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Con el fin de garantizar que el tratamiento de la información personal registrada en la base de datos de la Concesionaria Autopista Magdalena Medio S.A.S. y el Consorcio Constructor Autopista Magdalena Medio, con ocasión de las actividades para las cuales ha sido legalmente facultada y la misma se realice de acuerdo con lo previsto en las normas de protección de datos personales (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios), en especial en lo relacionado con la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares, se adopta el presente documento interno de políticas y procedimientos.

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Para nosotros es importante resolver sus peticiones, quejas y reclamos, así como conocer sus sugerencias para implementar acciones de mejora continua en cada uno de nuestros procesos. Por lo tanto, bajo el principio de transparencia, y de acuerdo con los términos que establece la Ley 1755 de 2015 buscaremos darle una repuesta oportuna y eficaz dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de su PQRS.

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